Describe la operación
Explica qué debe hacer el sistema, qué está haciendo y cuándo cambió su comportamiento. Comparte modelos, diagramas e información del fabricante que ya tengas. Evita cambiar controles solamente para demostrar una falla.
Acuerda los límites del trabajo
Una falla de control puede involucrar equipo eléctrico, sensores, programas, sistemas mecánicos o proveedores externos. La primera conversación identifica el equipo y el alcance de diagnóstico. Algunos proyectos especializados requieren coordinación adicional al equipo eléctrico de dos personas.
Planifica el horario
Discute las interrupciones del proceso, las autorizaciones de acceso y quién opera el equipo. Comparte los requisitos del lugar antes de la visita. El calendario y los entregables se confirman después de entender el alcance.